Amunbet Casino — kontakt

Gdzie znaleźć kontakt do Amunbet Casino?

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 213 42 62 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę.

Skontaktuj się teraz Weryfikacja raz, potem bez opóźnień

Wypłacono dziś

428 132 zł

3 042 Graczy online

MGA/B2C/346/2005, audyt eCOGRA i iTech Labs

Do 90 000 zł na transakcję, bez ukrytych warunków

Twoje dane chronione standardem bankowym

Kanały Amunbet Casino

Kanały wsparcia i czas odpowiedzi

Sprawdzisz tu, która droga da najszybszą odpowiedź na Twoje pytanie.

Otwórz czat na stronie

Czat na stronie przydaje się przy drobnych sprawach: statusie wpłaty, bonusie, logowaniu. Konsultant odpisuje zwykle w ciągu 4 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Zacznij czat

Co zrobić, gdy sprawa jest złożona?

Na [email protected] wyślij sprawę, która wymaga dokumentów albo dłuższego opisu. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin, także w weekend.

Napisz

Potrzebujesz rozmowy z człowiekiem?

Zadzwoń pod +48 22 213 42 62 (strefa CET), gdy potrzebujesz potwierdzenia w rozmowie. Połączenie odbiera konsultant średnio w ciągu 3 minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Trzy fakty

Sprawdź, gdzie szukać pomocy z Polski

Rozwiewa obawę, że numer jest zagraniczny, a konsultant nie zrozumie po polsku.

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski+48 22 213 42 62

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/346/2005

Pomoc

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Amunbet Casino: reklamacje

Złóż skargę krok po kroku

Ten blok prowadzi cię od pierwszej wiadomości do skargi u regulatora z Malty.

Amunbet Casino startuje od reklamacji

Opisz sprawę w wiadomości na [email protected] i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Zespół odpowiada na każdą skargę na piśmie, więc zachowaj tę wiadomość.

Zapisz numer i czekaj

Po wysłaniu wiadomości dostajesz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Trzymaj ten numer: bez niego trudniej przyspieszyć sprawę u opiekuna.

Od doradcy do kierownika

Skargę rozpatruje dział reklamacji, a nie doradca z czatu. Jeśli czekasz dłużej niż podany termin, poproś o eskalację do kierownika obsługi.

Skarga zamiast kolejnej wiadomości

Nierozwiązana sprawa może trafić do Malta Gaming Authority, regulatora o numerze licencji MGA/B2C/346/2005. Dołącz kopię korespondencji z Amunbet Casino i numer zgłoszenia.

Pięć adresów, pięć różnych spraw

Adresy e-mail dla konkretnych spraw

Siadasz do pisania wiadomości i nie wiesz, na który adres ją wysłać, żeby nie trafiła do niewłaściwej kolejki.

Konto i dokumenty

Wsparcie ogólne, logowanie i gra[email protected]

Weryfikacja dokumentów, limit 66 godzin[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i środki na koncie[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i sporne rozstrzygnięcia[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca i propozycje biznesowe[email protected]

Poszukaj wsparcia poza kasynem, zanim będzie za późno

Trzy nazwy w tym bloku to Anonimowi Hazardziści, Monar i Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają niezależnie od Amunbet Casino, przyjmują graczy z Polski i pomagają zatrzymać hazard, zanim przyniesie straty.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wzajemnego wsparcia, w której anonimowo rozmawiasz o przymusie grania i dostajesz wskazówki na pierwsze dni.

Monar. Poradnia prowadzi rozmowy z bliskimi osoby grającej i pomaga ułożyć plan leczenia, także stacjonarnego.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis w rejestrze blokuje dostęp do legalnych kasyn w Polsce, więc łatwiej ci przerwać grę na dłużej.

Więcej

Czas reakcji

Krótsze czekanie niż się spodziewasz

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie odpowiedź nadejdzie najszybciej.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 213 42 62

Czas oczekiwania3 minuty

Sześć odpowiedzi

Czego gracz dowie się o wsparciu w minutę?

Po przeczytaniu tych odpowiedzi wiesz, czego potrzebuje konsultant i ile trwa weryfikacja.

trustCo się stanie, gdy poproszę o dostęp do swojego konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Konsultant sprawdza to w systemie i widzi twoje konto bez pytania o hasło. Na czacie możesz też opisać sprawę i podać numer płatności, jeśli dotyczy wpłaty.

trustCo, jeśli mam problem w sobotę po północy?+

Linia działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, więc sobotnia noc i święta nie robią różnicy. Dyżur liczymy w strefie CET, czyli według zegara, który masz w Polsce. Czat odpowiada zwykle po czterech minutach, a telefon po trzech.

trustCzy muszę od razu pisać skargę do urzędu?+

Najpierw zgłoś sprawę do wsparcia i opisz, czego dotyczyła rozmowa; e-mail z odpowiedzią przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin. Jeśli rozwiązania nie ma, spór trafia do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/346/2005.

trustJak długo trwa zamknięcie konta na moją prośbę?+

Zamknięcie konta załatwia jedna wiadomość z adresu, na którym konto powstało, wysłana do działu wsparcia. Zespół potwierdza zamknięcie, a wypłatę środków zleca po rozliczeniu aktywnych bonusów. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.

trustDlaczego rozmowa z obsługą może być po polsku?+

Wsparcie odpowiada w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim. Zgłoszenie po polsku opiszesz swobodnie, bez tłumaczenia sprawy z angielskiego, a linia pracuje bez przerwy.

trustGdzie widać, ile czasu zajmie sprawdzenie moich dokumentów?+

Zespół weryfikacji ma na sprawdzenie dokumentów sześćdziesiąt sześć godzin i zwykle mieści się w tym czasie. Skany dowodu, paszportu i potwierdzenia adresu trafiają do działu weryfikacji, a status sprawdzisz w swoim profilu.

Co przygotować przed kontaktem?

Przygotuj te rzeczy wcześniej, a sprawa ruszy od razu, bez wymiany wiadomości.

Numer identyfikacyjny gry lub transakcji
Adres e-mail powiązany z kontem
Zrzut ekranu błędu lub potwierdzenia
Kwota i metoda płatności
Krótki opis sprawy w trzech zdaniach

Czytasz warunki gry

Kto prowadzi stronę, na której grasz

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy za stroną stoi realna firma z licencją.

Firma

Nazwa prawnaAmunbet Casino Ltd.

Numer firmyC-60319 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/346/2005

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]